SKI | BULUNGAN – Transformasi pelayanan yang dilakukan manajemen Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Bulungan di bawah kepemimpinan Eldiansyah terus mendapat sorotan positif. Kali ini, apresiasi datang dari tokoh masyarakat sekaligus Ketua Adat Kesultanan Bulungan, Datu Buyung Perkasa.
Ia menilai, kualitas pelayanan PDAM saat ini mengalami peningkatan signifikan, mulai dari proses instalasi hingga teknis pengukuran ke rumah penduduk yang semakin akurat dan membanggakan.
Salah satu parameter utama yang menjadi poin pujian adalah konsistensi distribusi air. Menurut Datu Buyung, meskipun memasuki musim kemarau, kucuran air PDAM tetap stabil dengan kondisi yang jernih, lancar, bersih, dan sehat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
”Kondisi ini menunjukkan manajemen yang sehat. Kita berharap struktur manajemen yang ada saat ini dapat dipertahankan demi menjaga kepuasan konsumen secara berkelanjutan,” ujar Datu Buyung.
Pelayanan Responsif 24 Jam
Selain kualitas air, sisi servis atau pelayanan petugas lapangan juga dinilai sangat memuaskan. Petugas PDAM dianggap sangat tepat waktu (on time) dalam menangani kerusakan atau gangguan instalasi.
Datu Buyung mengungkapkan pengalamannya terhadap kesigapan tim PDAM:
”Saya senang karena jika terjadi kerusakan atau kemacetan instalasi, manajemen bergerak cepat dan sigap merespon keluhan. Di beberapa titik rawan, perbaikan dilakukan dalam waktu singkat setelah melapor melalui operator yang siaga 24 jam.”
Sebagai salah satu perusahaan daerah andalan yang berkontribusi pada Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Bulungan, PDAM diharapkan menjadi standar atau benchmark bagi instansi pelayanan publik lainnya di pemerintahan.
”Jika kualitas pelayanan pemerintah di berbagai sektor memiliki kecepatan dan kualitas yang sama, maka masyarakat akan merasa nyaman dan bangga. Masukan positif ini diharapkan menjadi motivasi bagi pemerintah untuk terus memberikan yang terbaik,” tambahnya.
Menutup pernyataannya, Datu Buyung berharap agar kepemimpinan Direktur PDAM saat ini dapat terus dipertahankan. Ia mendorong agar seluruh tim PDAM bekerja lebih keras lagi untuk mempertahankan predikat pelayanan prima bagi seluruh pelanggan di Kabupaten Bulungan. (*)
#Redaksi Suara Kalimantan Kini
Penulis : Redaksi SKI
Editor : Sahran
Sumber Berita: Redaksi SKI
